pusat dapodik – Sebagai pemimpin sekolah, saya yakin media sosial lebih bermanfaat daripada merugikan: Saya menggunakannya untuk menceritakan kisah sekolah kami, berbagi pembelajaran dengan pemimpin lain, dan membangun komunitas pembelajaran profesional yang jarang dapat saya lihat secara langsung. Namun, mungkin sulit untuk mengelola emosi yang ditimbulkan oleh postingan media sosial yang negatif. Berikut adalah empat strategi untuk membantu administrator mengelola lingkungan media sosial yang sulit.
Tunda, bisukan, atau tidurkan: Menanggapi bukanlah perlombaan
Skenarionya: Sebagai administrator sekolah menengah, Anda mendapati diri Anda ditandai dalam arus komentar dari pos tentang “perkelahian” baru-baru ini di sekolah. Orang tua dan anggota masyarakat mulai memberikan dua sen mereka tentang apa yang perlu dilakukan, menyiratkan bahwa Anda perlu memiliki kendali yang lebih baik atas sekolah.
Pernahkah Anda memperhatikan bahwa ketika Anda membaca atau menanggapi email, posting, atau komentar, Anda berhenti bernapas? Anda mungkin merasa diri Anda secara fisik menanggapi komentar di media sosial. Jika Anda mendapati diri Anda mengatupkan rahang, merasakan jantung berdebar kencang, atau memiliki respons emosional negatif, Anda tidak diatur atau siap untuk merespons.
Anda tidak dapat mengontrol apa yang dikatakan (atau dikirim) orang lain, tetapi Anda dapat mengontrol cara Anda merespons. Dengan mengizinkan diri Anda sendiri untuk menunggu, Anda juga memberi diri Anda bandwidth untuk dikalibrasi ulang sebelum merespons. Memberi diri Anda sedikit ruang juga memberi Anda sedikit waktu untuk mendapatkan perspektif yang lebih luas tentang situasi tersebut, atau untuk menelepon teman dan curhat atau meminta bantuan.
Jika Anda menemukan diri Anda berada dalam ruang di mana Anda merasa frustrasi, berhentilah sejenak. Berdiri, tarik napas dalam-dalam, jalan-jalan, atau tunggu 24 jam (jika memungkinkan) sebelum menekan Kirim. Saya percaya pentingnya mengatur diri sendiri sebelum saya menanggapi percakapan yang memanas. Terkadang keinginan kita sendiri untuk menyelesaikannya dapat menyebabkan kerugian yang tidak semestinya atau dapat memperburuk situasi yang buruk.
Menemukan kerangka kerja untuk merespons
Tanggapan Anda: Setelah awalnya mengalami serangkaian emosi seperti “Aduh, aduh, apa?!? Betulkah?!?!?” saat Anda menelusuri utas, Anda memutuskan untuk pergi. Setelah tidur di atasnya, Anda menyadari bahwa Anda perlu menemukan cara untuk membingkai tanggapan Anda secara bermakna.
Saat menghadapi situasi yang menantang di media sosial, respons BIFF dapat membantu Anda membuat respons. Dengan menanggapi menggunakan alat-alat yang singkat, informatif, ramah, dan tegas, Anda dapat menyelesaikan konflik tanpa harus mengulang kata-kata kasar dan perasaan keras.
Contoh yang mungkin dari respons BIFF terhadap situasi ini dapat mencakup posting komentar berikut: “Terima kasih atas perhatian dan kepedulian Anda terhadap anak-anak sekolah kami. Keamanan sekolah adalah prioritas bagi siswa, staf, dan komunitas sekolah kami. Jika Anda memiliki perhatian khusus tentang keamanan sekolah, silakan hubungi dan hubungi kami secara langsung. Terima kasih, Kepala Sekolah Cabeen.”
Angkat telepon: Jangan pernah mengirim sesuatu yang lebih baik dikatakan secara langsung
Belakangan minggu itu, Anda menemukan waktu untuk menindaklanjuti dengan orang tua yang memposting komentar untuk melihat apakah ada sesuatu yang lain di pikiran mereka.
Pindah ke peran baru saya sebagai kepala sekolah menengah online, saya mempelajari kembali pentingnya komunikasi sinkron. Zoom, telepon, atau koneksi langsung telah menjadi cara ampuh untuk mengatasi kesalahpahaman. Kekuatan intonasi suara, infleksi, dan rasa kepedulian dan kepedulian telah sangat membantu dalam berkomunikasi dengan keluarga dan siswa yang mungkin tidak pernah saya temui secara langsung.
Hanya karena Anda menerima pesan dalam bentuk tertulis tidak berarti itu adalah cara yang tepat untuk merespons. Percakapan tatap muka atau telepon mungkin menyampaikan soft skill, ekspresi wajah, dan nada emosional dalam suara Anda lebih baik daripada membalas utas. Meluangkan waktu untuk menelepon orang tua di feed untuk mengetahui apakah mereka bersedia bertemu dan berdiskusi secara mendetail menjadikannya offline dan memperluas kesempatan untuk melakukan percakapan, secara pribadi dan tanpa batasan karakter.
Biarkan saja
Setelah situasi teratasi, hapus tweet, teks, atau kiriman dari pikiran Anda. Sebagai seorang pemimpin, mempelajari cara meredakan situasi alih-alih terlibat di dalamnya memungkinkan Anda memimpin dengan baik secara online, dan dalam kehidupan nyata.
Apakah Anda pernah memiliki saat di mana Anda berpikir tentang kegagalan epik atau kesalahan besar dan itu masih membuat Anda terengah-engah? Sampai hari ini saya ingat teks yang saya kirim ke orang yang salah, buletin yang saya bagikan kepada keluarga di sekolah yang salah, dan percakapan sulit yang menyimpang padahal seharusnya tidak. Terlalu sering saya terjebak dalam kesalahan yang saya buat sehingga saya lupa tentang pembelajaran yang berasal darinya.
Anda tidak akan pernah memenangkan pertengkaran di media sosial, tetapi jangan gunakan itu sebagai alasan untuk berhenti menceritakan kisah sekolah Anda. Akan selalu ada troll dan orang yang suka menunjukkan kesalahan ejaan dan mengomentari apa yang menurut mereka harus Anda lakukan daripada apa yang Anda tahu perlu dilakukan. Ingatkan diri Anda bahwa suara itu adalah minoritas, bersandarlah sebentar, pelajari darinya, lalu lanjutkan.
