Memahami Komunikasi Pemasaran – Apa yang dimaksud dengan komunikasi pemasaran? Apa itu komunikasi pemasaran? Apa tujuan komunikasi pemasaran? Apa strategi komunikasi pemasaran? Sebutkan jenis-jenis komunikasi pemasaran!
Agar lebih memahaminya, kali ini kita akan membahas pengertian komunikasi pemasaran menurut para ahli, tujuan, bauran dan strategi komunikasi pemasaran secara lengkap.
Komunikasi pemasaran merupakan sarana yang digunakan perusahaan untuk menginformasikan, membujuk dan mengingatkan konsumen secara langsung maupun tidak langsung mengenai produk dan merek yang dijualnya.
Komunikasi pemasaran menghadirkan suara perusahaan dan merek serta sarana yang digunakan perusahaan untuk menciptakan dialog dan membangun hubungan dengan pelanggan.
Komunikasi pemasaran kepada konsumen dapat menunjukkan kepada konsumen bagaimana dan mengapa suatu produk digunakan, oleh orang seperti apa, serta di mana dan kapan. Komunikasi pemasaran berkontribusi terhadap ekuitas merek dengan menanamkan merek dalam ingatan dan menciptakan citra merek serta mendorong penjualan dan bahkan mempengaruhi nilai pemegang saham.
Perusahaan juga menggunakan berbagai bentuk komunikasi pemasaran untuk mempromosikan apa yang mereka tawarkan dan mencapai tujuan keuangan.
Komunikasi pemasaran merupakan kegiatan pemasaran yang berupaya menyebarkan informasi, mempengaruhi/membujuk, dan mengingatkan pasar sasaran terhadap perusahaan dan produknya agar bersedia menerima, membeli, dan loyal terhadap produk yang ditawarkan perusahaan yang bersangkutan.
Kennedy dan Soemanagara (2006:5)
Komunikasi pemasaran adalah kegiatan pemasaran dengan menggunakan teknik komunikasi yang bertujuan untuk memberikan informasi kepada masyarakat agar tujuan perusahaan tercapai, yaitu meningkatkan pendapatan dari penggunaan jasa atau pembelian produk yang ditawarkan.
Komunikasi pemasaran korporat adalah perpaduan spesifik antara periklanan, promosi penjualan, hubungan masyarakat, penjualan pribadi, dan alat pemasaran langsung yang digunakan perusahaan untuk mengkomunikasikan nilai pelanggan secara persuasif dan membangun hubungan pelanggan.
Baca Juga: Pengertian Personal Selling
Kotler dan Keller (2012:498)
Komunikasi pemasaran merupakan sarana yang digunakan perusahaan dalam upaya menginformasikan, membujuk dan mengingatkan konsumen baik secara langsung maupun tidak langsung tentang produk dan merek yang dijualnya.
Menentukan saluran komunikasi untuk melakukan promosi produk
Guna mengidentifikasi target penjualan produk dan menentukan kebutuhan konsumen.
Tentukan anggaran pemasaran produk.
Memberikan informasi, kepercayaan dan kepuasan yang menjangkau seluruh lapisan konsumen untuk memenuhi kebutuhan dasarnya.
Menjaga hubungan baik dengan konsumen di seluruh wilayah dan menerima kritik dan saran yang diberikan konsumen.
Menciptakan strategi pemasaran yang baik.
Menciptakan distribusi pemasaran produk yang menjangkau seluruh lapisan masyarakat.
Bauran Komunikasi Pemasaran
Terdapat 8 model komunikasi utama dalam bauran komunikasi pemasaran, antara lain:
Iklan
Periklanan adalah suatu struktur informasi dan struktur komunikasi non-pribadi yang didanai dan bersifat persuasif serta promosi produk, jasa, atau gagasan oleh sponsor yang teridentifikasi melalui berbagai media.
Promosi penjualan
Promosi penjualan adalah berbagai insentif jangka pendek untuk mendorong percobaan atau pembelian produk atau layanan.
Acara dan pengalaman adalah aktivitas dan program yang disponsori perusahaan yang dirancang untuk menciptakan keterlibatan atau interaksi sehari-hari terkait merek tertentu.
Hubungan Masyarakat dan Publisitas
Hubungan masyarakat dan publisitas adalah berbagai program yang dirancang untuk mempromosikan atau melindungi citra perusahaan atau produk individualnya.
Pemasaran langsung
Pemasaran langsung adalah penggunaan surat, telepon, faks, email, atau internet untuk berkomunikasi secara langsung atau meminta tanggapan atau dialog dari pelanggan.
Pemasaran interaktif adalah aktivitas dan program online yang dirancang untuk melibatkan pelanggan secara langsung atau tidak langsung untuk meningkatkan kesadaran, meningkatkan citra, dan menciptakan penjualan produk dan layanan.
Pemasaran dari Mulut ke Mulut
Pemasaran dari mulut ke mulut adalah jenis komunikasi lisan, tertulis, dan elektronik antara orang-orang yang berkaitan dengan keuntungan atau pengalaman membeli atau menggunakan suatu produk atau layanan.
Penjualan personal adalah interaksi tatap muka dengan satu atau lebih calon pembeli dengan tujuan melakukan presentasi, menjawab pertanyaan, dan mendapatkan pesanan.
Selain itu, terdapat 5 bauran komunikasi pemasaran menurut Kotler dan Armstrong (2008:116), antara lain:
Periklanan (Periklanan)
Periklanan merupakan komunikasi massa dan harus menarik kesadaran, menanamkan informasi, mengembangkan sikap, atau mengharapkan suatu tindakan yang menguntungkan bagi pengiklan. Iklan digunakan oleh komunikator untuk menyampaikan informasi produk kepada khalayak luas dengan tujuan tertentu.
Promosi penjualan adalah upaya pemasaran media dan non-media untuk merangsang percobaan oleh konsumen, meningkatkan permintaan konsumen atau untuk meningkatkan kualitas produk. Upaya pemasaran melalui promosi penjualan dilakukan dalam jangka pendek.
Penjualan Pribadi (Penjualan Pribadi)
Interaksi langsung yang terjadi dengan pelanggan atau calon pelanggan untuk memuaskan kebutuhan pelanggan. Dengan penjualan personal ini, perusahaan berhubungan langsung dengan calon pembeli untuk mencoba menginformasikan kepada konsumen tentang produknya sekaligus membujuk mereka secara langsung untuk membeli produk tersebut.
Pemasaran Langsung (Pemasaran Langsung)
Hubungan langsung dengan konsumen individu yang ditargetkan secara cermat untuk memperoleh tanggapan segera dan membangun hubungan pelanggan yang langgeng.
Pada hakikatnya strategi adalah perencanaan dan pengelolaan untuk mencapai tujuan. Banyak perusahaan yang masih sangat bergantung pada 1 atau 2 alat komunikasi untuk mencapai tujuan komunikasinya.
Pemasar berkomunikasi dengan perantara, konsumen, dan kelompok masyarakat lainnya. Setelah itu, perantara melakukan komunikasi dengan konsumen dan masyarakat. Konsumen berkomunikasi secara verbal dengan konsumen lain dan juga kelompok masyarakat lain. Sementara itu, masing-masing kelompok memberikan umpan balik kepada kelompok lainnya.
Sumber (source) adalah pesan yang menentukan tujuan komunikasi dan menetapkan sasaran komunikasi. Pemasar membuat tujuan kampanye periklanan dan promosi dengan mengarahkan kampanye pada segmen sasaran tertentu.
Proses Pengakhiran
Proses pengkodean adalah penyandian tujuan menjadi sebuah pesan. Agen periklanan merancang pesan yang dikodekan dalam bentuk iklan. Tenaga penjualan mengkodekan pesan dalam bentuk presentasi penjualan.
Penyampaian (transmission), yaitu penyampaian pesan melalui media guna mencapai sasaran konsumen. Penyebaran komunikasi pemasaran dapat melalui media massa, komunikasi telepon dari tenaga penjualan, atau surat langsung yang dikirimkan kepada sasaran.
Penguraian kode
Proses decoding yang dilakukan penerima agar pesan dapat dipahami mempunyai dua pertanyaan utama, yaitu apakah konsumen mengartikan pesan sesuai keinginan pengiklan dan apakah pesan tersebut berdampak positif terhadap sikap dan perilaku konsumen.
Masukan
Umpan balik mengenai efektivitas komunikasi pemasaran pada sumbernya.
Demikianlah artikel yang membahas tentang pengertian komunikasi pemasaran menurut para ahli, tujuan, bauran dan strategi komunikasi pemasaran secara lengkap. semoga bermanfaat
